Moderation ist in erster Linie eine Entlastung. Die beliebtesten Felder, in dem diese beraterische Arbeitsformt zum Einsatz kommt, sind Teamsitzungen, Projektreviews und Management-Meetings, aber auch andere Settings der Zusammenarbeit in größeren oder kleineren Gruppen profitieren von der Anwesenheit eines Moderators. Wer kennt sie nicht, die festgefahrenen, kreisenden Diskussionen, in denen schon alles gesagt ist. Es fällt schwer einen Punkt zu setzen, ein Ende zu finden. Es geht um Zusammenarbeit und es geht um Kommunikation. Das muss nicht notwendigerweise heißen, dass Konflikte zu schlichten wären. Manchmal reicht schon die kulturelle Unterschiedlichkeit, um zu begründen, warum der erwünschte, konstruktive Dialog nicht in Gang kommt.
Moderation entlastet, da sie es jeder beteiligten Person ermöglicht, sei es als Führungskraft, Teammitglied, Interessenvertreter:in, sich auf die gewünschten Ziele mit der Gewissheit zu konzentrieren, dass die Person, die die Moderation verantwortlich durchführt, auf den Rahmen achtet. Moderation ermöglicht es, das Thema im Fokus zu halten und all das zu sortieren, was sonst noch Geltung sucht. Moderation gibt dem Raum, was dran ist, bevor es zur Störung wird. Moderation sorgt dafür, dass all die berechtigten Anliegen, die so gerne den Rahmen sprengen, gewürdigt werden, dass sie gut verwahrt sind und dokumentiert werden. – Und wenn die Dinge einmal nicht den Verlauf nehmen, den Sie erhofft hatten, kann Moderation aktiv reagieren und konstruktiv umsteuern.
Eine gute Moderation beginnt mit dem gemeinsamen Setzen der Agenda und gibt Acht, dass am Ende all das dokumentiert ist, was dran war. Eine gute Moderation sorgt für Klarheit, nicht nur der Rollen, und ermöglicht den zielführenden Dialog. So ist dafür gesorgt, dass die aufgewandten Ressourcen gut eingesetzt sind und dass man hinterher ein Stück weiter gekommen ist.
Erfahrene Moderator:innen sind an ihrer konzentrierten, aber gelassenen Haltung zu erkennen. Neutralität bzw. Allparteilichkeit und zurückhaltende Präsenz erlauben gruppendynamisches Einfühlungsvermögen ebenso wie ein klares Standing und Durchsetzungsvermögen, wenn es darum geht, den Überblick zu bewahren. Erfahrene Moderator:innen verstehen es nicht nur, in gekonnter Visualisierung zu vermitteln, wohin der Dialog führt, sondern sie sorgen proaktiv und nachhaltig für die Sicherung der gemeinsamen Ergebnisse. – Und manchmal ist es einfach gut, wenn eine Person da ist, die den Rahmen im Auge behält und auf die Uhr verweist, wenn das vereinbarte Zeitlimit überschritten wird.